Características esenciales de una tienda informática online

1)    Una tienda informática online debe ser fácil de usar, cualquier tipo de usuario debe acceder a ella y navegar por la misma sin ningún tipo de problema, así como también la facilidad para encontrar los productos y que pueda acceder a sus imágenes y características.

2)    Debe tener una presentación que llame la atención de los posibles clientes potenciales, ya que no hay que olvidar que los posibles clientes no podrán tocar los productos solamente podrán verlos mediante imágenes o fotos, videos u otros elementos multimedia, por esto es necesario que vean uso productos con diseños atractivos.

3)    Una descripción detallada de todos los productos existentes en la tienda informática online, en esta se debe explicar de forma clara sus características, referencias, manuales de uso, preguntas frecuentes, etc.

4)    La información que el cliente vea en la tienda informática online debe estar siempre actualizada y disponible a cualquier hora del día.

5)    Un excelente diseño grafico que sea lo suficientemente sobrio y funcional. El sitio debe ofrecer total confianza.

6)    El cliente debe tener la opción de observar los productos que va comprando, las cantidades y el precio final de los mismos. También se le debe facilitar en caso de que desee realizar cualquier modificación en su proceso de compra.

7)    El cliente debe tener la posibilidad de observar los costos de envío, impuestos, caducidad del precio del producto, información del tiempo de entrega, información referente a devoluciones, las condiciones en que realiza la compra y todos los datos de contacto en caso de que necesite comunicarse con la tienda por alguna eventualidad.

8)    Contar con un servicio de soporte que lo guie en el proceso de compra, información general o cualquier inquietud que se tenga relacionada con los productos que la empresa vende, este soporte por lo general es vía chat y hay alguna persona de la empresa conectada en horarios determinados que el cliente debe tener en cuenta a la hora de solicitar algún tipo de ayuda. El soporte es muy importante si se quiere que la tienda tenga éxito en la red ya que muchos usuarios tienen poco conocimiento de la navegación por la tienda informática online.